Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen over het gratis exclusieve klantprogramma van Essent? We hebben de meest voorkomende vragen voor je gebundeld per categorie. Wel zo makkelijk.

 

Voor vragen over bijvoorbeeld over je factuur of jaarafrekening, verwijzen we je naar de klantenservicepagina op Essent.nl

Bespaartegoed

Als je deelneemt aan het gratis klantprogramma Thuisvoordeel van Essent, dan krijg je vanaf nu ieder jaar bespaartegoed. € 50, € 75 of € 100 euro per jaar. De hoogte hangt af van hoe lang je klant bent bij Essent. Je kan dit direct uitgeven als korting bij de aankoop van zonnepanelen, isolatie of een warmtepomp bij één van de servicepartners van Essent. Of je bouwt nog even lekker verder op. Het kan tot wel € 700.

Iedereen kan energie besparen. In de Thuisvoordeelshop vind je andere energiebesparende producten met fikse kortingen. Misschien is dat wat voor jou? En je bouwt bespaartegoed ieder jaar op totdat je misschien een keer gaat verhuizen en je huis wel geschikt is.

Je kunt alleen bespaartegoed inzetten voor zonnepanelen, isolatie of een warmtepomp én alleen bij de Essent Servicepartners. Het is niet mogelijk om je tegoed in te zetten in de Thuisvoordeelshop. In de shop hebben we al flinke kortingen op mooie producten.

Doorloop het normale proces voor de aanschaf van zonnepanelen, isolatie of een warmtepomp via één van onze servicepartners (adviesgesprek, offerte, installatie). Betaal je factuur. Upload dan het betaalbewijs en factuur online. We kijken of alles klopt en volledig is. We berichten je wanneer we ongeveer uitbetalen of wat de reden is dat we (nog) niet kunnen uitbetalen. Is de aanvraag akkoord? Dan betalen we je het bespaartegoed binnen 4 weken op het bij ons bekende rekeningnummer. Het bespaartegoed komt daarna weer op nul. Je ontvangt weer nieuw bespaartegoed op de volgende contractdatum.

Op thuisvoordeel.essent.nl/bespaartegoed. Log in met je Essent Mijn-gegevens en nadat je bent inlogd is het bespaartegoed zichtbaar.

Nee, het bespaartegoed moet in één keer ingezet te worden. Bespaartegoed kan alleen uitgekeerd worden na de aanschaf van zonnepanelen, isolatie of een warmtepomp bij één van de Essent Servicepartners. Bovendien moet het adviesgesprek aangevraagd zijn via Essent.

Word of ben je Thuisvoordeel klant, dan krijg je direct je eerste bespaartegoed (vanaf startactie in augustus 2021). Op je contractdatum in het volgende kalenderjaar wordt je bespaartegoed weer verhoogd. Je contractdatum is wanneer je de jaarrekening ontvangt. De hoogte van het bespaartegoed hangt af van hoe lang je klant bent bij Essent. Brons klanten (0-3 jaar klant) krijgen per jaar €50,-, Zilver klanten (3-10 jaar klant) krijgen per jaar €75,- en Goud klanten (+10 jaar klant) krijgen per jaar €100,-. Verzilver je het bespaartegoed voor de aanschaf van zonnepanelen, isolatie of een warmtepomp? Dan ontvang je weer nieuw bespaartegoed op de volgende contractdatum.

Het bespaartegoed blijft beschikbaar zolang je klant bent en Thuisvoordeel-deelnemer bent of tot Essent de actie stopzet. Na stopzetten kan je nog 4 maanden het bespaartegoed verzilveren.

Je bespaartegoed komt weer op 0 te staan. Het kan even duren voordat de aanpassing in de systemen is verwerkt. Het jaar erna ontvang je nieuw tegoed.

Je kunt het bespaartegoed inwisselen na aanschaf van zonnepanelen, isolatie of een warmtepomp bij één van de Essent servicepartners. Je kan het direct inzetten of doorsparen en na enkele jaren het opgebouwde bespaartegoed inwisselen.

Nee helaas is dat niet mogelijk. Je kunt de factuur achteraf via de upload-functionaliteit online declareren.

Je kunt je factuur en betaalbewijs indienen op thuisvoordeel.essent.nl/bespaartegoed. Log in met je Mijn-gegevens. Hier wordt ook uitgelegd aan welke eisen de factuur en het betaalbewijs moeten voldoen.

1. De factuur is van één van onze Essent Servicepartners. Kijk hier voor een lijst van al onze service partners. 2. De factuur is voor de aanschaf van zonnepanelen, isolatie of een warmtepomp. Zaken als onderhoud of aanvullende werkzaamheden zijn uitgesloten. 3. Het adres op de factuur komt overeen met het bij ons bekende leveringsadres. 4. De factuur mag maximaal 4 maanden oud zijn.

1. Het betaalbewijs is een kopie/print screen van de afschrijving van de bankrekening. 2. Het (totaal) afgeschreven bedrag komt overeen met het bedrag op de factuur. 3. Op het betaalbewijs staat de naam van de begunstigde (installateur) en factuurkenmerk vermeld

Binnen 4 weken na indienen wordt het tegoed op het bij ons bekende rekeningnummer gestort. Het bespaartegoed wordt hierna op nul gezet. Je ontvangt weer nieuw tegoed op de volgende contractdatum.

De factuur mag op het moment van indienen maximaal 4 maanden oud zijn.

Nee helaas kun je alleen bij onze eigen Servicepartners tegoed verzilveren.

Nee, bespaartegoed is (nog) alleen beschikbaar voor consumenten.

Ja dat kan. De factuur mag maximaal 4 maanden oud zijn.

Thuisvoordeelshop

Klanten van Essent die meedoen aan het klantprogramma Thuisvoordeel, vinden in de Thuisvoordeelshop verrassende deals. Denk aan A-merk huishoudelijke apparaten, cursussen, energiebesparende producten en dagjes weg. Altijd met een flinke korting!

De Thuisvoordeelshop is onbeperkt te gebruiken tot en met 31-12-2021.

Om gebruik te maken van de deals, log je in met je Mijn Essent account. Vervolgens checken we of je meedoet aan het klantprogramma Thuisvoordeel. Zo ja, dan kun je lekker shoppen.

Je betaalt met iDEAL of creditcard (VISA en MasterCard).

Heb je e-vouchers besteld en deze na een kwartier nog niet ontvangen? Check dan eerst even je SPAM box (ongewenste e-mail). Nog niet gevonden? Neem dan contact met ons op via 010 - 204 30 82 of thuisvoordeelshop@touchpromotions.nl. Producten worden mits op voorraad binnen 3-5 werkdagen afgeleverd.

Je ontvangt binnen enkele minuten een betalingsbevestiging.

Op de website van de aanbieder vind je informatie over hoe je je e-voucher kunt inwisselen.

Nadat je hebt besteld kan dit helaas niet meer. Neem even contact met ons op als je hier vragen over hebt.

Je persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld. Lees hier meer over in onze privacyverklaring.

Heb je een verkeerd product besteld of is het product niet naar wens? Stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar thuisvoordeelshop@touchpromotions.nl inclusief het retourformulier. We vertellen je dan binnen 3-5 werkdagen precies hoe je je bestelling kunt terugsturen. Wij nemen alleen ongebruikte artikelen in de originele verpakking retour. Als we het product terug hebben gekregen, krijg je van ons het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug gestort, meestal binnen twee weken. Helaas vergoeden we de verzendkosten voor het terugsturen niet.

Stuur een mailtje naar thuisvoordeelshop@touchpromotions.nl inclusief het retourformulier. Voeg ook je betaalbewijs en wat foto’s toe van het kapotte product. Je hoort vervolgens van ons binnen 3-5 werkdagen hoe we dit gaan oplossen.

Nee, Essent doet dit omdat we onze klanten waarderen en de beste deals willen bieden.

Thuisvoordeel

Thuisvoordeel is hét klantprogramma van Essent. Als je particulier klant bent van Essent, kun je gratis meedoen en vanaf dan ontvang je extra korting op je stroomtarief, regelmatig leuke cadeautjes, kun je Air Miles sparen én krijg je exclusieve kortingen op (energiebesparende) Essent producten.

Thuisvoordeel is voor alle particuliere klanten van Essent. Meedoen is gratis en regel je binnen 1 minuut.

We zijn blij met onze klanten, dat willen we samen vieren. Zonder dat we daar iets voor terug verwachten. Een glimlach of een leuke reactie is al genoeg. En vind je het toch niks? Dan meld je je gewoon weer af. Maar eerlijk: je wordt toch nooit slechter van voordeeltjes?

Met het formulier op deze pagina meld je je als particuliere klant makkelijk en gratis aan. We hebben alleen je klantnummer nodig.

Als je deelneemt aan het gratis klantprogramma Thuisvoordeel van Essent, dan krijg je ieder jaar bespaartegoed. € 50, € 75 of € 100 euro per jaar. Jouw bespaartegoed kan je inzetten voor korting op zonnepanelen, isolatie en/of een warmtepomp. Tevens vind je in de Thuisvoordeelshop andere energiebesparende producten met fikse kortingen. Zo helpen wij jou een handje om je energierekening omlaag te krijgen.